自分らしいサービスを作りたい。
自分の想いも大切にしたい。
でも、それをうまく言葉にできない。
そんな悩みを抱えていませんか。
サービスはある。
やっていることもある。
でも、いざ説明しようとすると、うまくまとまらない。
何をしている人なのか。
どんな人の役に立てるのか。
なぜそれをやっているのか。
自分の中にはあるはずなのに、
言葉にしようとすると曖昧になる。
これは、言葉のセンスがないからではありません。
むしろ、自分の中にいろいろな想いや経験がある方ほど、
簡単には一言にできないものです。
今日は、
自分らしいサービスを言葉にできない人が整理したいことについてお話しします。
言葉にできないのは、あなたに魅力がないからではない
まず最初にお伝えしたいのは、
言葉にできないからといって、
あなたのサービスに魅力がないわけではないということです。
多くの場合、問題は
魅力がないことではなく、
自分の中にあるものが整理しきれていないこと
にあります。
経験もある。
想いもある。
届けたい気持ちもある。
でも、それが
誰に向けたものなのか
何を届けるものなのか
どんな価値として届くのか
ここまで整理されていないと、
言葉はどうしてもぼんやりします。
だから必要なのは、
言葉をひねり出すことではなく、
その前の整理です。
整理したい3つのこと
1. 自分が伝えたいことではなく、相手が受け取りたいこと
言葉にできない時ほど、
「私は何を伝えたいか」
ばかり考えてしまうことがあります。
もちろん、それも大事です。
でも、お客様に届く言葉にするためには、
相手が何を受け取りたいのか
を見なければいけません。
相手はどんな悩みを持っているのか。
何に困っているのか。
どんな未来を求めているのか。
ここが見えてくると、
自分のサービスのどこを言葉にすればいいのかが見えてきます。
自分らしい言葉とは、
自分の気持ちをそのまま並べた言葉ではなく、
自分の想いが、相手に届く形になった言葉です。
2. 自分の「できること」と「届けたい価値」
サービスを言葉にできない方の多くは、
できることと届けたい価値が混ざっています。
たとえば、
デザインができます
相談に乗れます
文章を整えられます
サポートができます
これは「できること」です。
でも、お客様が知りたいのは、
その先にある価値です。
どんな変化が起きるのか。
どんな状態になれるのか。
何が整うのか。
この「できること」と「届けたい価値」が分かれていないと、
サービス説明がぼんやりします。
だからこそ、
私は何ができるのか
ではなく、
その力で相手に何を届けたいのか
を整理することが大切です。
3. 自分の経験が、なぜ今のサービスにつながっているのか
自分らしいサービスを言葉にする時に、
とても大事なのがここです。
なぜそのサービスをしているのか。
なぜそのテーマに向き合っているのか。
なぜ自分が届けたいと思うのか。
そこには必ず、
自分の経験や背景が関係しています。
過去に悩んできたこと。
向き合ってきたこと。
お客様との関わりの中で感じてきたこと。
大切にしたいと思っている価値観。
これらが見えてくると、
サービスの言葉に深さが出ます。
自分らしさとは、
雰囲気や世界観だけではありません。
なぜそのサービスを届けたいのかという理由
の中にも宿っています。
「自分らしさ」は、自由に作るものではなく、整理して見えてくるもの
自分らしいサービスを作ろうとすると、
何か特別なものを作らなきゃと思ってしまう方もいます。
でも、自分らしさは
ゼロからひねり出すものではありません。
今まで積み重ねてきた経験。
お客様と向き合ってきた時間。
自分が大切にしてきたこと。
そうしたものを整理していく中で、
少しずつ見えてくるものです。
だから、自分らしさを探す時に必要なのは、
新しい何かを足すことではなく、
今あるものを見直すことです。
言葉になると、サービスは選ばれやすくなる
サービスが言葉になると、
まず自分の中で整理されます。
私は何をしている人なのか。
誰に何を届けたいのか。
なぜそれをやっているのか。
これが整理されると、
発信が変わります。
説明が変わります。
申し込み導線の見せ方も変わります。
そして、お客様にとっても
「この人は、私にこういう価値を届けてくれる人なんだ」
と理解しやすくなります。
言葉にできることは、
ただ説明が上手くなることではありません。
選ばれやすくなること
でもあります。
まとめ
自分らしいサービスを言葉にできない時に整理したいのは、
相手が何を受け取りたいのか
自分のできることと、届けたい価値
自分の経験が、なぜ今のサービスにつながっているのか
この3つです。
言葉にできないのは、
魅力がないからではありません。
ただ、まだ整理されていないだけです。
今ある想いや経験を、
相手に届く形へ整えていくことで、
サービスは少しずつ輪郭を持ち始めます。
ここまで読んで、
「自分のサービスを、もっと伝わる形に整えたい」
そう感じた方へ。
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でも自己満足では終わらず、
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今の自分に必要かどうかを整理したい方は、
まずは個別相談でお話ししましょう。
